La presente política tiene como finalidad establecer las condiciones bajo las cuales se gestionarán las cancelaciones y reembolsos de los eventos organizados y publicados en esta plataforma. Al adquirir una entrada o reservar una plaza en cualquiera de nuestros eventos, el usuario acepta los términos descritos a continuación.
Cualquier solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito, mediante correo electrónico dirigido a la dirección facilitada en la confirmación de la reserva. Se considerará como fecha efectiva de cancelación la fecha de recepción del correo electrónico.
La política de reembolso aplicable será la siguiente:
En el caso de que el evento sea cancelado por motivos de fuerza mayor, circunstancias logísticas o cualquier otra causa justificada por parte del organizador, se ofrecerán al usuario las siguientes opciones:
La elección entre ambas opciones será decisión del usuario.
El cambio de nombre del asistente o la cesión de la plaza a otra persona estará permitido, siempre que se comunique con al menos 48 horas de antelación, por escrito, y previa aceptación por parte del organizador.
Si bien nuestra política busca ser clara y equitativa, entendemos que pueden surgir circunstancias extraordinarias (como razones médicas justificadas o causas de fuerza mayor). En estos casos, el asistente podrá enviar una solicitud acompañada de documentación justificativa para su valoración. El organizador se reserva el derecho de aceptar o denegar el reembolso total o parcial, atendiendo a la situación particular.
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán a través del mismo método de pago utilizado por el usuario en el momento de la compra. El plazo máximo para efectuar la devolución será de 30 días laborables desde la aceptación de la solicitud.
